Публикация

12 правил успешности в эпоху перемен

Кризис — время перемен. Только кризис рано или поздно закончится, а перемены – нет. Стабильности больше не будет! Никогда.
Глобальное развитие информационных технологий и скорость распространения информации привели к тому, что новые идеи, разработки и стратегии устаревают раньше, чем их начинают внедрять: не успев даже выйти на рынок.
Меняется все: производственные системы, общественные устои, потребности и предпочтения, отношения, мысли и эмоции.
По И. Пригожину и И. Стенгерс «Хаос (рост энтропии) – это особая форма порядка, в которой случайность и бессистемные импульсы являются организующим началом» (Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с при¬родой: Пер. с англ./ Общ. ред. В. И. Аршинова, Ю. Л. Климонтовича и Ю. В. Сачкова. — М.: Прогресс, 1986.—432 с).
Основой организации современного миропорядка является бессистемность, случайность и невозможность прогнозирования происходящего. Похоже на нашу с вами действительность? Следует принять это как данность. Мы уже живем и будем продолжать жить в хаосе. Энтропия будет продолжать расти. Смиритесь!
Сегодня ты успешен — завтра тебя скопировали — послезавтра ты устарел, и о тебе забыли. Долгосрочные стратегии не работают, потому что рынок меняется ежедневно. Классические системы мотивации не работают, потому что всегда можно найти условия лучше. Технологии продаж не работают, потому что потребности постоянно трансформируются. Маркетинг не работает, потому что обещаниям уже никто не верит.
На какую сферу ни взгляни — ты не можешь с точностью спрогнозировать, что будет завтра: от погоды до состояния мировой валютной системы. Мы живем в эпоху перманентных перемен. Мы засыпаем в одних социальных, экономических, политических условиях, а просыпаемся – в других!
— И что же делать? – спросите Вы. — Бросить все, беспомощно «сложив лапки»? Карабкаться изо всех сил, неважно куда, в надежде, что «куда-нибудь, да вылезу»? Бороться против системы, существующего порядка? Ожесточенно отстаивать свою, хоть и локальную, но стабильность? Бежать в панике, «куда глаза глядят»?
В ситуации неопределенности и непредсказуемости, такие настроения, к сожалению, охватывают большинство людей:
• линейных сотрудников и простых служащих, которым задерживают зарплату;
• собственников, потому что непонятно, как развиваться и расти дальше;
• продавцов, потому что сокращается покупательская способность;
• покупателей, потому что ежедневно все дорожает;
• общество в целом, потому что непонятно, как жить дальше.
Лихорадит весь мир, потому что глобальная открытость порождает глобальную ответственность и взаимозависимость. Все отвечают за всех…
Неизвестность пугает. И это нормально.
Главные качества личности (компании, страны, да и любой системы), обеспечивающие ее внутреннюю стабильность, — гибкость и адаптивность.

Правило 1. Адаптивность
Адаптивность в планировании, гибкость в принятии управленческих решений. Отсутствие жестких правил и догм. Примите за аксиому: нет ничего невозможного!
Можно все, что никому не вредит, не претит участникам процесса и не осуждается окружением, в котором он проистекает. Такой «серфинг» по волнам реальности. Главное – внимательно смотреть по сторонам и в совершенстве владеть процессом. Чем выше волна, тем больше удовольствия! Главное при этом – сохранять спокойствие.

Правило 2. Спокойствие
Ключевое условие успеха сегодня – спокойствие: «Воин должен быть спокоен» (с). Соблюдайте тотальное спокойствие и доверие процессу. Не паникуйте, не страшитесь подражателей, копирователей и конкурентов, форс-мажора. Не оплакивайте о потери: так вы можете не заметить вновь открывшиеся возможности! Не страшитесь грядущих изменений. Утратив меньшее, вы непременно приобретете большее: новый опыт, новые возможности, новые перспективы, новых партнеров. Ведь «никогда не знаешь, где найдешь, где потеряешь!»
Но как же сохранять спокойствие, когда все летит «в тартарары»?!
В середине воронки смерча, так называемом «оке», всегда тишина и спокойствие. Вспоминайте эту метафору, когда вас захлестнет очередной «смерч проблем».
Старайтесь максимально сократить количество «случайностей»: неизвестных в «уравнении», которое ежедневно решает сам для себя сотрудник, управленец, собственник, компания, город, страна…
Ключ к пониманию и спокойному принятию происходящего – в понимании и полном принятии себя: в здоровой самооценке и самосознании.

Правило 3. Самосознание
Если нам неизвестны в точности «исходные данные» о самих себе — хаос сметет нас; привычная система мировоззрения и мировосприятия рухнет; проигрыш неминуем. Если же мы осознаем собственную значимость (ценность), значение (полезность для окружающих) и предназначение (миссию, глобальную целевую функцию) – система устоит в любую «непогоду», подобно гибкой иве, гнущейся под порывами ветра и неизменно распрямляющей свою крону.
Но как быть с большими, неповоротливыми системами, где процесс согласований и принятия управленческих решений затягивается? Как противостоять урагану «иве», разросшейся до небес? — Вырастить рощу!
Сегодня на смену глобальным корпорациям все чаще приходят многочисленные аффилированные компании, объединенные горизонтальными связями, построенные по сетевому принципу. Быстрое «считывание» изменений, моментальный анализ и мгновенная адаптация к изменяющимся условиям – залог стабильности большой системы, обеспечиваемой высоким уровнем ответственности, компетентности и надежности каждого ее звена.

Правило 4. Децентрализация
Обеспечение устойчивости за счет децентрализации – лучшее решение в условиях неопределенности: как для транснациональных корпораций, так и для локальных компаний. Здесь каждый участник коллектива знает свою сферу ответственности, свои сильные стороны, необходимые для эффективной работы всей команды; несет персональную ответственность за себя, за команду, за компанию, за весь мир в целом; осознает значение и последствия решений, принимаемых на любом уровне; является неотъемлемой частью единого ценностного поля всей системы в целом.
Гибкая стратегия, гибкая система, гибкие взгляды, гибкая политика, гибкая нравственность… Как «не заиграться»? Ведь вероятность ошибки очень высока. И цена ошибки – тоже! В мире, где все обо всех всё знают, репутация — один из основных активов. Репутация — один из немногих еще работающих инструментов продаж. Репутация, стоящая в одном ряду с имиджем и позиционированием, — величина формируемая и управляемая.

Правило 5. Репутация
Репутация произрастает из знания и понимания себя, видения себя глазами окружающих. Репутация – отличная возможность рефлексии, обратная связь от мира, позволяющая понять, в какую сторону корректировать вектор своего развития.
Репутация – это не только четкое понимание «кто ты». Это еще и «с кем ты», «для кого ты», «во имя чего ты»… Другими словами, ты – есть то, что ты транслируешь; ты – есть твое окружение; ты – лицо системы, частью которой являешься. Уровень доверия к сообществу формируется степенью доверия к его членам.
Соответственно, чем больше людей включает в себя система (предприятие, сообщество, государство), тем больше репутация «единого целого» зависит от совокупности и грамотного сочетания репутаций каждой его составляющей.
Вот почему дети – самая яркая иллюстрация личных ценностей, убеждений и духовности их родителей. Вот почему в компании «продают» лучше всех уборщицы и вахтеры. Вот почему каждый русский, кем бы и где бы он ни был, – носитель идеологии и репутации России в целом.
Самосознание и личная ответственность каждого звена по отдельности — залог репутационной устойчивости всей системы.
За счет чего же можно достигнуть такого высокого уровня внутренней организации и ответственности каждого? Как мотивировать, заставить, уговорить всех участников процесса беречь репутацию, быть примером другим, работать на благо команды, быть приверженным идеалам компании, идеологии сообщества? Единая культура объединяет участников проекта, дает ощущение значимости происходящего и причастности к чему-то большему.

Правило 6. Единая культура
В условиях меняющейся со скоростью света действительности, значимость человеческого общения, общности взглядов, глобального видения траектории развития и ценности каждого «винтика» системы приобретают невероятную важность и актуальность. Идеология компании, ее корпоративная культура – это цемент, скрепляющий кирпичики здания. Это тот самый древесный сок, питающий иву; это сердцевина ствола, обеспечивающая его гибкость и прочность. Никакие кризисные явления или изменения внешних обстоятельств в этом случае не смогут стать причиной разобщенности и раздробленности коллектива.
Как бы ни были прагматичны или даже меркантильны люди, глубинные ценности непреходящи; ничто так не объединяет людей, как общие идеи и единомыслие.
При этом важно, чтобы культура росла «снизу» — от корней, продолжая метафору с ивой… Самоорганизация – следующее невероятно важное условие устойчивости сложной системы. Задача главы, руководителя – не «спустить» людям идеологию сверху, сформировав смыслы и навязав придуманную им корпоративную культуру; но создать условия, когда каждый участник команды жаждет вложить в фундамент компании (любой другой системы) свои кирпичики: ценности, идеи, опыт, личные ресурсы.

Правило 7. Самоорганизация
Только то, что рождено всеми вместе и каждым по отдельности, принято и прожито, будет восприниматься как личный закон и персональный кодекс чести. Здесь нужно упомянуть о необходимости использования элементов самоуправления в менеджменте, поскольку это обеспечивает гибкость и адаптивность любой системы.
Жесткие догмы и правила неминуемо порождают апатию или бунт. Со временем утрата людьми идеологии, единой системы ценностей и общего видения развития сообщества (а в условиях постоянных изменений это происходит очень скоро) неминуемо влечет за собой подмену понятий, недомолвки, «додумывания» и искажения смыслов.
Корпоративной культуре тоже важно быть гибкой, адаптивной, живой, обновляемой. Она должна постоянно сама себя корректировать, оптимизироваться и совершенствоваться силами людей, которых она призвана вдохновлять и мотивировать.
«Что я могу делать лучше?», «Чем я еще могу помочь команде?», «Как мы можем реализовывать избранную нами миссию еще лучше?» — ежедневное возвращение к осознанности всех членов команды колоссально повышает мотивацию, личную ответственность и корпоративный дух. Крупнейшие восточные корпорации уже давно используют эти подходы в своем менеджменте, стимулируя и даже премируя сотрудников за предложения по усовершенствованию и оптимизации бизнес-процессов.
Что же может обеспечить такое отношение людей к своему делу, к своей жизни в коллективе? Только постоянный личный контакт, горизонтальные связи, атмосфера доверия и уважения к ценностям каждой личности и команды в целом! Только живое человеческое общение и осознанность, как ключевые составляющие стратегии управления командой. Каждый должен быть услышан; каждый должен хотеть «влиться» и быть частью коллектива; каждый должен желать быть максимально эффективным; каждый должен понимать, зачем лично ему это нужно. И это вполне достижимые вещи. Не сложнее, чем организовать «праздничный корпоратив» или «веревочный курс» на природе.
Открытость внутренним изменениям и улучшениям обеспечивает устойчивость, гибкое реагирование на вызовы и адаптивность к изменениям вешним. Ведь нам необходимо уметь учитывать интересы и внешнего окружения, умело использовать его многообразие во благо всего сообщества (компании, команды).
В эпоху постоянных перемен и глобальной нестабильности, ключевыми факторами успешного взаимодействия системы с внешней средой являются понятность и однозначность трактовки ее идеологии.

Правило 8. Позиционирование
Теория позиционирования говорит о необходимости занять единственную и однозначно понимаемую всеми «полочку» в головах людей. Такой подход позволяет легко находить последователей, почитателей, приверженцев, единомышленников и партнеров; привлекать необходимые ресурсы и с легкостью преодолевать любые внешние вызовы и угрозы.
Дело в том, что границы между понятиями производитель, продавец, клиент, консультант, аудитор, менеджер, руководитель, партнер или друг сегодня постепенно стираются. Скоро их не станет совсем. На смену категориям соподчинения, субординации и экономической выгоды, приходят понятия общности интересов и мотивов, приверженность определенным ценностям и идеям, сходство мировоззрений, эмоциональный контакт, личная симпатия, даже совместные душевные переживания и духовная близость.
Поэтому внутренняя культура должна базироваться на идеологии, понятной как сотрудникам организации (членам команды), так и ее внешнему окружению (партнерам, клиентам, друзьям и так далее). Ценности компании, ее деятельности и результатов труда (впрочем, также как и ценности целого государства) должны быть четко сформулированы, однозначно и внятно транслироваться всеми, всегда и повсюду.
Во избежание искажения смыслов и ошибочных трактовок все исходящие информационные потоки и декларируемые идеи должны быть максимально согласованы и сонаправлены. Тогда слово и дело одного становится декларацией идеологии всей системы, которую он представляет.
В этом случае любые внешние трансформации или коллапсы не только подчеркнут ощущение внутренней стабильности системы, как в глазах ее участников, так и внешних наблюдателей; но и сделают ее более привлекательной для потенциальных друзей и единомышленников.

Правило 9. Открытость и лояльность
В условиях хаотичных изменений гибкие социальные связи приобретают особое значение и популярность.
Знание собственных сильных сторон и уникальных ресурсов; открытость внешнему миру, прозрачность целей и принципов; готовность договариваться и принимать чужую точку зрения; желание искать пути совместного решения вопросов и делиться опытом, знаниями и ресурсами ради общего дела – все это открывает колоссальные возможности взаимовыгодного сотрудничества с огромным количеством других не менее устойчивых и адаптивных систем (команд, сообществ)!
А, как известно, команды единомышленников, объединенных одной большой идеей, выигрывают всегда. Поэтому учитесь договариваться, стимулируйте сотрудничество, поощряйте желание делиться и помогать, быть «катализатором» развития ближнего.

Правило 10. Прозрачность и смелость экспериментировать
Наличие многосторонних (кроссфункциональных) связей компании может обеспечить многократное расширение ресурсной базы, увеличение количества инструментов развития, повысить уровень технологических знаний и существенно пополнить арсенал управленческих решений. Залог успешного сотрудничества — умелое использование сильных сторон друг друга.
Словно в детской игрушке «калейдоскоп», создание единой базы данных ресурсов партнерских организаций — «общего котла» возможностей и идей, немедленно рождает бесчисленное количество путей адаптации и возможностей процветания в современном изменчивом мире.
Здесь также очень важно иметь смелость экспериментировать, стремясь найти уникальное сочетание ресурсов и инструментов в, казалось бы, несовместимых сферах и сегментах. Больше творчества во всем, ведь «гениальное рождается на стыке несочетаемого» (с)!
И, наконец, самостоятельно формируя «повестку дня», у вас всегда, без потери энергии, сил и времени, на каждый форс-мажор будет готов «план «Б».

Правило 11. Скорость
Творчество и инновации – ничто без реализации, поэтому: «придумал — сразу внедряй»! И не бойтесь делиться своими знаниями, идеями и ресурсами… Пока вы будете их в одиночестве лелеять и взращивать самостоятельно — они безнадежно устареют! Поэтому творите, делитесь, отметайте одну часть, внедряйте другую. И не теряйте темпа: в большом кругу единомышленников процесс генерирования идей должен быть непрерывным!

Правило 12. Непрерывность
Не «почивайте на лаврах». Не останавливайтесь. Никогда!
Таким образом, в постоянно меняющемся мире, полном непредсказуемости, непоследовательности и хаотичности, можно и даже нужно существовать, развиваться, расти и даже получать от этого удовольствие!

Итак, если вы хотите стабильного развития в нестабильных условиях, быть успешными в условиях непрекращающегося форс-мажора, установить свой порядок посреди хаоса, — нужно:
• Быть гибким и быстро адаптироваться к изменениям;
• Сохранять спокойствие и всегда осознавать свою ценность;
• Делегировать полномочия и заботиться о своей репутации;
• Сформировать свою идеологию и сделать ее понятной для всех;
• На ее основе построить силами команды корпоративную культуру и сделать ее самоуправляемой и гибкой;
• Щедро делиться ресурсами: информацией, знаниями, возможностями и всегда быть открытым новому сотрудничеству;
• Быть прозрачным в своих намерениях и не бояться экспериментировать;
• Не страшиться потерь и никогда не сдаваться;
• Быстро принимать решения и не успокаиваться на достигнутом;
• Ну а вообще, конечно, самое главное правило успешности в хаосе – отсутствие жестких правил и догм!
И помните: возможности бесконечны!
Будьте счастливы!

С уважением, МАРИНА ДЕМЧЕНКО
Руководитель Консалтингового Центра «Strategic Marketing Consulting & Coaching»;
к.э.н.; консультант по стратегическому и операционному маркетингу, маркетинг-коуч;
эксперт по ценностно-ориентированному развитию бизнеса и построению экологичной коммуникации;
телефон: 8(863)229-61-56; WhatsApp, Viber: +79282296156; e-mail: mvdemchenko@rambler.ru;
www.bizup.pro/treners/demchenko; www.smcc.pro; https://www.facebook.com/marina.demchenko.735

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в vk
VK
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Популярные публикации

JUST CODE IT

Давайте посмотрим на все происходящее метафорически? Все мы привыкли, что периодически происходит обновление операционной системы в наших телефонах и компьютерах.Вспомните, раньше это происходило достаточно редко:

Читать полностью »

Энергия слова

Искренние и проникновенные стихотворения Марины Демченко

ЧТО ЕСЛИ

Твой мир непрост, но понятен:Дом, дерево, сын, память внуков;Здесь нет почти белых пятен:Здесь все объясняет наука.⠀Здесь деньги правят умами:В достатке жить хочет каждыйИ счастье своими

Читать полностью »

МИССИЯ

Я собираю по осколкам в человеке Бога:Как зеркало его душа разбита на куски.Я собираю доброту и смелости немного,Я очищаю гладь стекла от боли и тоски.

Читать полностью »

ДЕЛО ЧЕСТИ

Формируя контексты, Открывать в людях Бога, Чтоб они понимали: Бесконечны дороги; Все открыты пределы, Все границы размыты, Все ресурсы доступны, Все запреты открыты; Сняты ограниченья

Читать полностью »