1. Никакого кризиса нет. Есть новая экономическая реальность, в которой нам в ближайшие несколько лет жить.
Что делать: Адаптироваться к новым условиям, иного пути не дано.
2. В условиях неопределенности самое важное — побеждать, даже проигрывая.
Что делать: Из любой ситуации извлекать уроки и анализировать приобретения: знания, опыт (негативный — в сто раз ценнее позитивного); знакомства, новые возможности; свежие идеи (в первую очередь, адаптируя чужие — под свои задачи).
3. На смену конкуренции по деятельностно-отраслевому признаку приходит конкуренция смыслов. Рынки переполнены однородной продукцией, однако наблюдается острый дефицит ценных идей.
Что делать: Задумайтесь, что по-настоящему ценное вы даете клиентам? Как вы меняете их жизнь к лучшему? Ради чего большего вы работаете? За что на самом деле люди отдают вам свои деньги? Найдя ответ, подумайте, что вы могли бы делать еще лучше для них.
4. Новая экономика — это экономика горизонтальных связей и эффективных коммуникаций.
Что делать: Ищите единомышленников, как внутри компании, так и за ее пределами. Объединяйте сотрудников вокруг вдохновляющих идей; привлекайте партнеров, разделяющих ваши ценности; равномерно распределяйте нагрузку на все сферы бизнеса, оптимизируя бизнес-процессы; отдавайте непрофильную деятельность на аутсорсинг; оказывайте услуги взаимозачетом, привлекая недостающие вам ресурсы у сторонних организаций.
5. Залог успеха — постоянное обновление. Скорость изменений такова, что успешное инновационное решение устаревает уже в процессе его внедрения.
Что делать: Постоянно совершенствуйтесь. Бесстрашно расставайтесь со старыми, проверенными, но уже «несвежими» схемами. Будьте готовы к плагиату и относитесь к нему спокойно. Думайте на два шага вперед. Не бойтесь экспериментировать!
6. Залог устойчивого успеха — доверие. Репутация становится главным нематериальным активом компании.
Что делать: Сообщив клиенту о своей уникальности, — докажите! Заслужите доверие ваших клиентов. Будьте искренними и честными. Не стремитесь быть «глянцево-идеальными»; будьте «правдиво-настоящими».
Хотите узнать, что думает клиент? — Спросите!
Не можете чего-то? — Признайтесь и предложите замену.
Вовлекайте: в творчество, в производство, в продвижение!
7. Лучшая реклама — рекомендации.
Что делать: Поощряйте клиентов за рекомендации, вовлекайте их в процесс продаж. Делайте этот процесс увлекательным, интересным и выгодным, вводите во взаимоотношения с клиентами элементы игры.
8. Побеждает тот, кто первым занял место в голове у потребителя.
Что делать: Будьте понятными и однозначными. Выберите свою узкую специализацию (нишу) и станьте в ней экспертами. Не будьте скучными; генерируйте информационные поводы, создавайте истории в рамках тематики, в четко определенной и избранной вами нише.
9. Искренность — лучший продавец.
Что делать: Говорите от сердца. Это привлечет к вам тех, кому близки ваши взгляды, и избавит вас от необходимости стараться понравиться тем, кто вас не понимает.
10. Счастливые люди — успешный бизнес. Внешний успех — это следствие внутреннего благополучия, а не наоборот.
Что делать: Верьте в себя, исследуйте себя, занимайтесь собой, развивайте себя, свою команду, свой бизнес.
Реализуйте свой потенциал, будьте вкладом в других людей. Отдавая энергию созидания, вы станете сильнее и крепче.
СЧАСТЛИВЫЕ ЛЮДИ — УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС!
С уважением,
Марина Демченко,
к.э.н., МВА, член Гильдии Маркетологов, холистический маркетинг-коуч;
CEO «Strategic Marketing Consulting & Coaching (SMCC) Centre»;
тьютор успешной коммуникации; VODA-эксперт (ценностно-ориентированное развитие бизнеса).
