Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the a3-lazy-load domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/u1072770/data/www/maridemch.com/wp-includes/functions.php on line 6114

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the wp-user-avatar domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/u1072770/data/www/maridemch.com/wp-includes/functions.php on line 6114
БИЗНЕС. В ПОИСКАХ СМЫСЛА. — Марина Демченко

Публикация

БИЗНЕС. В ПОИСКАХ СМЫСЛА.

Эпоха массового потребления умирает. Тому давно сложился целый ряд предпосылок, и, как оно часто бывает, сегодня, прямо здесь и сейчас, вся «Империя Потребительства» со своей разветвленной индустрией «впаривания ненужного» рухнула чуть ли не в одночасье…

Скидки не работают: лучше сэкономить деньги, не покупая «десятую кофточку», чем «грести без разбора», потому что дешевле;
Понты не работают: кичиться благосостоянием и неразумными тратами стало дурным тоном;
Манипуляции не работают: не отставать от других, «не быть лохом», не становиться изгоем, быть «в тренде» — становится все менее значимой мотивацией для покупки;
Агрессивная реклама не работает: мы научились просто ее не видеть. Ни на билбордах, ни в прессе, ни в соцсетях; ни в первый раз, ни в пятый, ни в сотый… Теория «трех контактов» (и более) уже не актуальна;
Эпатаж, звезды в рекламе, запредельная оригинальность или высокая эстетика тоже как средство продажи уже не действуют: мы готовы с интересом смотреть милые видеоролики или яркие смелые постеры, но при этом абсолютно не свяжем транслируемые образы с потребностью что-то купить. У нас почти не осталось непререкаемых авторитетов (Путин на выставке Серова — не в счет);
Навязчивые продажи тоже не работают: мы научились говорить «нет», безжалостно отправлять в «черный список», в спам, в «корзину».
Даже подарки и бесплатное шампанское на вечеринках не дают эффекта! Люди пьют, едят и спокойно уходят, даже не взглянув на то, что предполагалось продать им на этом «празднике жизни»…
Что же случилось с нами? Почему вдруг все, что нас так заботило, «цепляло», подстегивало вдруг потеряло всякую ценность?
И самый важный вопрос, так сильно тревожащий многих участников потребительского рынка: что теперь делать?!

Сначала о предпосылках.
Прежде всего, как мне кажется, мы «наелись». Наконец-то. Мы попробовали все (ну или почти все), мы ощутили все, мы осознали доступность практически всего. Запретный плод перестал быть сладок: недосягаемая роскошь стала понятной и утратила «флер загадочности», даже если и осталась не по карману.
Далее, удовлетворив большинство своих физиологических и материальных потребностей, человек все-таки начал задумываться о «чем-то большем». Слоган «от потребления — к созиданию» все более набирает популярность и уже не является «пустым звуком». Нам хочется быть полезными. Мы стремимся инвестировать не только в «упаковку» или «сиюминутные радости», но в содержание. Мы хотим оставить свой след, хоть немного изменив к лучшему мир вокруг себя.
Все эти предпосылки долгое время незаметно подтачивали устойчивость модели потребления, меняя финансовые привычки и покупательское поведение формирующегося среднего класса.
А потом случился валютный коллапс. Ранее осуждаемое расточительство теперь уже стало непозволительной роскошью, а ключевые потребности стали удовлетворяться менее дорогостоящими способами.

Что изменилось?
Мы стали более рациональными, и это нормально. Импульсных, незапланированных покупок становится все меньше;
Мы стали более осознанными, и это здорово! Выбор совершается более взвешенно, мы не станем покупать «авось пригодится» или «попробуем, что за качество». Нам нужно быть уверенными в целесообразности покупки «здесь и сейчас»;
Мы стали менее доверчивы, и слава Богу:)! Переизбыток информации воспринимается как «белый шум»: слишком много негатива, неприкрытой лжи и подделок низкого качества (и я говорю обо всем, от обуви и зубной пасты — до образовательных программ МВА и международных новостей);
Мы стали более требовательны к качеству, и это не может не радовать! «Дорого-богато» не равно «стильно и со вкусом»;
Внутреннее содержание, наконец, стало важнее внешней «обертки»! Богатство перестало быть символом счастья и благополучия. А с развитием системы кредитования и индустрии качественных подделок даже запредельно дорогие вещи перестали считаться доказательством принадлежности к высшему обществу.
Но что же со всем этим делать? Закрыть свой бизнес, похоронить мечту, лечь и умереть в сторонке?!
Ничего подобного! Изменилась структура потребления и принципы принятия решения о покупке. Люди не перестали покупать совсем. Они не перестали жить, развиваться и мечтать!
И да, при грамотном управлении информацией, ее содержанием и каналами коммуникации, можно расти и на стагнирующих рынках!

На смену конкуренции продукции пришла конкуренция смыслов. За лояльность потребителя и место в его сердце сегодня все конкурируют со всеми. Особенно в условиях нехватки пресловутой денежной массы!
Вот почему сегодня, как никогда, актуально и важно управление брендом: образом в сознании клиента, смысловым восприятием вашей компании целевым потребителем — в любой отрасли, на любом рынке, с любым товаром или услугой.
«Завоюй сердце клиента или умри», — вот девиз нового времени.

Практическая реализация этой задачи как раз лежит в области применения технологий VODA-маркетинга (value-oriented development approach).

Люди, наконец, стали мыслить категориями ценностей. И это именно то, что мы готовы им дать!
А если ценности наши совпадут, нас ждут долгосрочные, теплые, лояльные и даже доверительные отношения с клиентами, которые станут нашими рекомендателями, защитниками, почитателями и верными помощниками!

С уважением,
Марина Демченко,
к.э.н., МВА, член Гильдии Маркетологов, холистический маркетинг-коуч;
руководитель Консалтингового центра «Strategic Marketing Consulting & Coaching (SMCC)»;
тьютор успешной коммуникации; VODA-эксперт (ценностно-ориентированное развитие бизнеса).

СЧАСТЛИВЫЕ ЛЮДИ — УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС

Facebook
VK
Twitter
OK
WhatsApp

Популярные публикации

JUST CODE IT

Давайте посмотрим на все происходящее метафорически? Все мы привыкли, что периодически происходит обновление операционной системы в наших телефонах и компьютерах.Вспомните, раньше это происходило достаточно редко:

Читать полностью »

Энергия слова

Искренние и проникновенные стихотворения Марины Демченко

ЧТО ЕСЛИ

Твой мир непрост, но понятен:Дом, дерево, сын, память внуков;Здесь нет почти белых пятен:Здесь все объясняет наука.⠀Здесь деньги правят умами:В достатке жить хочет каждыйИ счастье своими

Читать полностью »

МИССИЯ

Я собираю по осколкам в человеке Бога:Как зеркало его душа разбита на куски.Я собираю доброту и смелости немного,Я очищаю гладь стекла от боли и тоски.

Читать полностью »

ДЕЛО ЧЕСТИ

Формируя контексты, Открывать в людях Бога, Чтоб они понимали: Бесконечны дороги; Все открыты пределы, Все границы размыты, Все ресурсы доступны, Все запреты открыты; Сняты ограниченья

Читать полностью »